Kunden abschrecken - und zwar richtig
Es ist vollkommen unverständlich, dass besonders Marketing- und Vertriebsmitarbeiter auf ihrer Sprachbox nicht eine freundliche Ansage haben oder zumindest ihren Namen aufnehmen. Dies behindert die Kommunikation mit Kunden und Freunden. Denn wer will schon einer „Telefonnummer“ wichtige Informationen mitteilen? Sprechen Sie auf eine solche Sprachbox, können Sie sich nie sicher sein, ob Sie die richtige Person erreichen. Es gibt viele Wechsel und Übernahmen von Telefonen innerhalb einer Firma. Idealerweise sprechen nicht nur Marketing- und Vertriebsmitarbeiter einen kurzen Text auf, sondern alle Mailboxnutzer. Es reicht aus, wenn nur kurz der Vorname und Name genannt wird und dann ein kurzer Hinweis kommt, wie „Bitte sprechen Sie nach dem Signal.“
Ihr Team der Thaddäus Rohrer Personal- und Unternehmensberatung