Nach einer OECD-Studie zum Bildungsstand von Erwachsenen wurde unter anderem festgestellt, dass in Deutschland knapp 13 Prozent der Erwachsenen im berufsfähigen Alter keinerlei Erfahrung mit Computern haben. Bereits grundlegende Techniken, wie etwa die Bedienung der Maus, stellen für sie eine große Hürde dar.
Nur ein Drittel der Erwachsenen war überhaupt in der Lage, sicher über Webseiten zu navigieren oder online komplexere Aufgaben in mehreren Schritten zu lösen.
Das sind Rahmendaten, die auch für den Online-Handel wichtig sind.
Der reine Online-Handel hat im Umkehrschluss also das Problem, derzeit lediglich 1/3 der deutschen Erwachsenen erreichen zu können. – Ein nicht zu unterschätzender Vorteil für Multichannel-Vermarkter, die ihre Kunden sowohl über das Internet, als auch mit stationären Handelsniederlassungen ansprechen.
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