... ja, es gibt Vertriebsleiter und Exportleiter, die selten - fast nie - ihre Kunden besuchen!
Gefangen von internen Aufgaben und vermeintlichen Notwendigkeiten im Hause entscheiden sie über Strategien und Produkte, ohne sich direkt mit den Wünschen der Kunden auseinander zu setzen. Je länger Manager und Geschäftsinhaber diese interne Macht ausfüllen, desto unbeweglicher werden sie zum Markt und in Richtung Kunden.
Anders als der Kalif von Bagdad, der sich verkleidete, um ungefiltert die Meinungen aus seinem Volk zu hören, sitzen nicht wenige unserer Spitzenkräfte lieber hinter ihrem PC oder Schreibtisch und lassen sich gefiltert berichten. Fast jedes Management katapultiert sich mit diesem Verhalten aus dem Markt oder aus der Aufgabe.
Also: Raus zum Kunden!!! - auch wenn es bald wieder schneien sollte.
Ihr Team
der Thaddäus Rohrer Unternehmensberatung